Level Up 2026: todo lo nuevo de HighLevel, explicado en español

Acabo de volver de Dallas. El 27 de octubre de 2026 fue LevelUp Day, el día central de Level Up, el evento anual de HighLevel, y este año fue distinto a todos los anteriores: más de 1,000 emprendedores y dueños de agencia de todo el mundo, y los cofundadores presentando en vivo más de 300 funciones y mejoras antes de que las viera el resto del mundo.

Yo estuve ahí. Y si usas HighLevel —o estás pensando en empezar— este artículo es para ti.

El problema es que 300 novedades son demasiadas. La publicación oficial de HighLevel tarda casi dos horas en leerse y está en inglés. Así que hice el trabajo por ti: leí todo, separé lo que de verdad cambia la forma de trabajar de lo que son mejoras menores, y te lo explico en español, sin tecnicismos y con ejemplos reales para una agencia o un negocio en Latinoamérica.

Si prefieres verlo en video, grabé un resumen completo con mi amigo Oswaldo Avilés justo después del evento:

El anuncio más grande: el Founder plan

Si tengo que elegir una sola novedad, es esta. El plan de $497 al mes se convierte en el Founder plan. Las cuentas que ya están en ese nivel pasarán automáticamente al nuevo plan en las próximas semanas.

Qué es. Es la evolución del plan Unlimited, pensada para que tu agencia deje de ser "una agencia que usa un CRM" y se convierta en una empresa de software: planes SaaS a tu medida, recobro del uso de tus clientes (rebilling) y herramientas específicas por industria a través de HighLevel Industries.

Qué incluye en exclusiva. Varias de las funciones que más llamaron la atención en el evento solo están disponibles en este plan:

• Workflow Maps, para ver todas tus automatizaciones en un mapa.
• Custom navs, menús de navegación personalizables para tus clientes.
• Project Management nativo.
• Meeting Rooms, videollamadas integradas con grabación y resúmenes con IA.

Beneficios más allá del software. Los Founders reciben comisiones recurrentes por pagos, anuncios locales gratis a través de AdFuel, nuevos canales de monetización con el Partner Network y acceso a la comunidad privada Founders Club.

Para qué te sirve. Si hoy cobras a tus clientes una mensualidad por "gestionar su marketing", el Founder plan te da la infraestructura para venderles tu propio software con tu marca, con la interfaz simplificada que ellos necesitan y con herramientas (restaurantes, servicios, coaching) que ya vienen armadas.

HighLevel se convirtió en una plataforma de agentes de IA

Este fue el tema central del evento. No se trata de "un chatbot más", sino de agentes que ejecutan tareas completas dentro y fuera de HighLevel.

Ask AI ahora tiene su propia computadora

Qué es. Ask AI es el asistente de HighLevel. Ahora cada usuario tiene una computadora privada en la nube (un navegador Chrome, una terminal y un explorador de archivos) desde donde el asistente puede hacer tareas en sitios web que no tienen integración, ejecutar scripts y manejar archivos mientras tú observas en vivo. Puedes tomar el control manual en cualquier momento y guardar contraseñas en una bóveda cifrada.

Además, Ask AI ahora:

• Genera y analiza documentos (PDF, Word, Excel y presentaciones) siguiendo tu guía de marca, con un revisor interno que verifica el contenido antes de entregarlo.
• Tiene proyectos (espacios de trabajo con sus propios archivos, reglas y memoria).
• Divide tareas complejas en subagentes que trabajan en paralelo y te presenta un plan unificado para que lo apruebes.
• Funciona por teléfono, SMS y WhatsApp (con voz, imágenes y documentos), y en el móvil puedes dictarle o hablar con él en una conversación de ida y vuelta.
• Las agencias pueden controlar qué puede hacer cada usuario con una matriz de permisos (por ejemplo, bloquear pagos o ediciones del CRM).

Para qué te sirve. Pídele que arme el reporte mensual de un cliente, que revise un sitio web de un prospecto o que te mande por WhatsApp el resumen de tu agenda. Y lo haces hablándole, no configurando nada.

Managed Agents: agentes que trabajan solos (y se reparan solos)

Qué es. Los Managed Agents son los agentes autónomos de Agent Studio. Las novedades más fuertes:

• Capacidades de computadora: navegan sitios web, manejan archivos y ejecutan scripts, con controles de aprobación antes de enviar formularios, pagar o publicar algo.
• Memoria: recuerdan preferencias y guardan procedimientos completados para repetirlos más rápido y más barato.
• Esperas programadas: pueden pausar minutos, horas o días y retomar con todo el contexto (por ejemplo, dar seguimiento alrededor de una cita, ajustándose si la cita se mueve).
• Webhooks de entrada: cualquier sistema externo (Make, Zapier, Shopify o tu propio código) puede activarlos.
• Importador de n8n: sube un flujo de n8n y HighLevel lo convierte en un agente.
• Subagentes: el agente principal delega tareas a agentes más pequeños que trabajan en paralelo.
• Agent Health y Self Healing: un panel evalúa llamadas y chats reales de tus agentes de voz y conversación y, si algo falla, propone un prompt mejorado, lo prueba y te muestra la diferencia antes de aplicarlo.

Conversation AI: ahora inicia conversaciones y reactiva tu base de datos

Qué es. Conversation AI es el agente de chat de HighLevel (WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, chat web). Hasta ahora, respondía. Ahora también inicia:

• Outbound AI Agents: el agente arranca la conversación cuando pasa algo en el CRM (un formulario enviado, una llamada perdida, un cambio de etapa en el pipeline), redacta el primer mensaje con el contexto del cliente y da seguimiento según un calendario.
• AI Campaigns (Database Reactivation): eliges un segmento o Smart List, defines el modo de envío (inmediato, programado o goteo) y el agente contacta a todos, maneja objeciones y agenda citas cuando responden.
• Flow Based Builder: un lienzo visual para diseñar bots con varios agentes especializados, ramificaciones, esperas y transferencias, en lugar de un solo prompt gigante.
• Build with AI: describes el agente que quieres (o partes de una de 9 plantillas) y la IA configura canales, horarios, acciones de agenda, protocolos de transferencia y base de conocimiento.
• Rich elements: respuestas con botones, listas, imágenes y archivos en WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web.
• MCP: el bot puede usar herramientas externas a mitad de la conversación (más de 40 apps del catálogo o tus propios servidores MCP).
• Entiende fechas y horas en lenguaje natural ("mañana", "hoy"), con zonas horarias y horario de verano bien manejados.

Para qué te sirve. El caso de uso más rentable de todos: tomar la base de datos "muerta" de un cliente —prospectos viejos, clientes que no volvieron— y reactivarla con una campaña de IA. Es un servicio que puedes vender desde la primera semana.

Voice AI: más canales y más control

Los agentes de voz ahora contestan llamadas de WhatsApp (como receptor principal o como respaldo cuando tu equipo no está), usan herramientas en vivo durante la llamada (Google Calendar, Stripe o servidores MCP propios), tienen control de versiones para probar cambios en borrador sin afectar a quienes llaman, y se pueden clonar a varias sub-cuentas a la vez junto con sus calendarios, workflows y campos.

Creator Studio: tu Canva dentro de HighLevel

Qué es. Un entorno de diseño con IA, disponible en Labs, para generar publicaciones para redes, anuncios, flyers, imágenes y videos a partir de un prompt de texto. Puedes empezar de cero o desde una plantilla y refinar en un editor de arrastrar y soltar con capas, línea de tiempo de video y un asistente de chat que ejecuta los cambios que le pides.

Para qué te sirve. Si administras redes sociales de clientes, deja de saltar entre herramientas: diseñas, programas (Social Planner) y mides en el mismo lugar. Y si vendes HighLevel como tu software, tus clientes tienen "su Canva" incluido.

Estado: Beta. Se activa en Agency level › Settings › Labs.

Apps con IA: portales, apps móviles y apps para el Marketplace

Esta parte conecta con lo que ya veníamos viendo en AI Studio: HighLevel quiere que construyas software completo con prompts.

• Client Portal AI App Builder: describes cómo quieres tu portal de clientes y tu app de marca, y la IA actualiza colores, tipografía, logos y navegación en web y móvil al mismo tiempo, con vista previa en tiempo real.
• AI App Studio para apps móviles de marca (beta privada): la IA diseña y programa las pantallas de una app Android basada en la estructura de tu portal, con vista previa en un marco de teléfono.
• App Studio en el Developer Portal: construye, prueba y publica apps para el HighLevel Marketplace con prompts. La IA genera el frontend, el backend, la base de datos y las integraciones (OAuth, webhooks) sin que administres infraestructura.
• Portal como tienda (Discover): tu portal de clientes se convierte en una tienda donde los alumnos exploran, filtran y compran cursos, ofertas y comunidades.

Industries: sistemas listos para vender por nicho

Esta es, para mí, la novedad más interesante para quien está empezando. HighLevel ahora te deja crear una sub-cuenta "a partir de una industria", con módulos ya armados para ese tipo de negocio.

HighLevel for Restaurants (beta privada)

Seis módulos específicos para restaurantes: gestión de piso en vivo, pedidos en línea, creación de menús y punto de venta, con cada reserva y pedido registrado automáticamente en el CRM para el seguimiento de marketing. Incluye un sitio web de restaurante integrado para recibir pedidos y reservas.

Field Services (beta privada)

Calendarios pensados para servicios a domicilio (plomería, climatización, limpieza, jardinería), con la posibilidad de vender productos durante la cita de servicio.

HighLevel for Business Coaching (beta privada)

Todo lo que necesita un coach: vender programas, agendar llamadas de descubrimiento, dar sesiones en vivo con grabación automática y resúmenes con IA, un portal de miembros con cursos y comunidades, y seguimiento del progreso entre dispositivos. Con SaaS mode, lo puedes vender con tu marca como un ingreso recurrente nuevo.

Para qué te sirve. Antes, armar un sistema para un restaurante te tomaba semanas de snapshots y automatizaciones. Ahora eliges "Restaurant" al crear la sub-cuenta y sigues un checklist. Eso cambia por completo lo rápido que puedes entregar y cobrar.

Operación interna: HighLevel quiere ser tu única herramienta

Un grupo de funciones apunta a que dejes de pagar Zoom, ClickUp, Zendesk y Trello.

• Meeting Rooms: videollamadas nativas con integración a calendario, salas personales permanentes, enlaces únicos por cita, grabación con transcripción por hablante y resúmenes con puntos clave y tareas. Con salas de grupos (breakout rooms) y versión optimizada para el navegador del celular.
• Project Management: proyectos y tareas nativos (Spaces, Folders, Lists, tareas y subtareas). Puedes crear y actualizar proyectos hablándole a Ask AI, automatizarlos con workflows (cuando una tarea se agrega, se completa o llega su recordatorio), usarlos por API (45 endpoints) y conectarlos por MCP a Claude o Cursor.
• Ticketing (beta privada): convierte solicitudes de clientes en tickets con dueño, prioridad, estado y seguimiento de SLA, con todo el contexto de la conversación. Soporte completo sin un helpdesk externo.
• Custom navs (exclusivo Founder plan): renombra, reordena y oculta secciones del menú; aplica el diseño como plantilla a todas tus sub-cuentas. Tus clientes ven solo lo que necesitan, sin jerga de CRM.
• Workflow Maps: un mapa visual generado automáticamente con todos tus workflows, carpetas y activos conectados (etiquetas, formularios, campos). Ves el recorrido de un contacto entre automatizaciones, encuentras errores y los resuelves con un asistente de IA.

Automatizaciones: workflows más inteligentes

• Loop: recorre una lista de elementos (por ejemplo, varias solicitudes que llegan en un mismo webhook) y procesa cada una, en secuencia o en paralelo.
• Router: a diferencia de If/Else, evalúa todas las ramas y manda al contacto por cada una que cumpla (pidió plomería y aire acondicionado → recibe los dos seguimientos).
• Pruebas A/B: divide contactos en hasta 10 caminos, mide contra una meta (correo, cita, etiqueta o pago) y manda automáticamente a los nuevos contactos por el camino ganador.
• Nuevos disparadores: Google Sheets (fila nueva o actualizada, hoja nueva) y Slack (mensajes, menciones, reacciones).
• Skills library: instrucciones reutilizables para la acción AI Agent que se cargan solo cuando hacen falta ("correo en frío", "emergencia").
• Prueba desde el AI Builder: describes el workflow, la IA lo construye y lo pruebas con un contacto real sin salir del chat.
• Workflows por API y MCP (beta privada): crea, publica y monitorea workflows desde tu código o desde un asistente de IA, y extrae reportes de fallas.

Marketing y ventas: lo que se nota en resultados

• Calentamiento automático de dominios de correo (beta privada): HighLevel crea buzones sintéticos y sube tu volumen poco a poco para construir reputación, sin herramientas de terceros.
• Email Marketing con IA: editor conversacional que usa tu Brand Board, generación de secuencias completas a partir de un objetivo, pruebas A/B automáticas y vista previa en clientes de correo reales (Gmail, Outlook, Apple Mail).
• RCS (beta privada): la evolución del SMS, con identidad de marca, botones y carruseles, con registro de remitentes dentro de HighLevel.
• WhatsApp: formularios nativos dentro del chat (WhatsApp Flows), plantillas de carrusel, biblioteca de plantillas listas y grabación y transcripción de llamadas.
• AI & Search Visibility (beta privada): una nueva plataforma para medir tu visibilidad en buscadores tradicionales y en asistentes de IA. Además, los reportes de auditoría de Prospecting ahora incluyen una calificación de visibilidad en IA (de 0 a 100) con una lista de arreglos priorizados: una excusa perfecta para abrir conversaciones con prospectos.
• Social Planner: monitoreo de conversaciones y sentimiento (Social Intelligence), comentarios sociales en la bandeja de Conversations e invitaciones para que tus clientes conecten sus propias redes.
• Ad Manager: campañas de generación de prospectos en TikTok y sincronización bidireccional con Meta Ads.
• Loyalty & Rewards (beta privada): programas de recompensas con escáner QR, panel de desempeño y controles de acceso.
• Chat Widget: panel de analíticas con embudo de conversión, avatares de video y conexión directa de un agente de Conversation AI desde el builder (también dentro del Funnel builder, que escanea tu sitio para armar la base de conocimiento solo).

Cursos y comunidades

• Course AI: construye un curso completo desde un prompt o material de referencia (módulos, lecciones, quizzes y miniaturas). Al subir un video, lee la transcripción y genera descripción, preguntas de quiz y un PDF de resumen.
• Comunidades: varios planes de precios dentro de una misma comunidad, canales premium con controles de visibilidad, insignias automáticas por logros y mensajes de bienvenida con pasos de onboarding.

Lo demás que vale la pena saber

Mejoras que no son titulares pero que vas a agradecer: una experiencia de llamadas rediseñada en la app móvil; Opportunities renovado con panel lateral propio, conversaciones y citas por negocio (beta privada); campos calculados que hacen fórmulas automáticas sobre tus datos; Snapshots que incluyen solos los activos de los que dependen; un Agency Trust Center para gestionar registros A2P de todas tus sub-cuentas; búsqueda de palabras clave en toda la bandeja de Conversations; y resúmenes de dashboard con IA que se actualizan solos.

Resumen rápido

Qué significa esto para ti

Mi lectura después de estos días en Dallas es simple: HighLevel dejó de competir con otros CRM y empezó a competir con tu stack completo. Zoom, ClickUp, Canva, Zendesk, herramientas de warm-up, n8n… todo eso ahora tiene una versión dentro de la plataforma. Para una agencia, eso significa menos costos y una oferta más fácil de explicar: "todo en un solo lugar" ya no es un eslogan.

La segunda idea es que la IA pasó de responder a ejecutar. Un agente que reactiva una base de datos y agenda citas solo es un servicio que puedes vender hoy, con resultados medibles. Si estás empezando, yo arrancaría ahí.

La tercera: los nichos se volvieron más fáciles. Con Industries, una persona sola puede entregar un sistema completo a un restaurante o a un coach en días, no en semanas. Y con el Founder plan, puede cobrarlo como software, con su marca.

Y la cuarta, que es la que más discutimos entre creadores: no todo se debe delegar a la IA. El onboarding, los eventos en persona y los talleres siguen siendo humanos, y ahí está la diferencia entre una agencia que retiene clientes y una que los pierde. De eso hablé, sin guion, con Chema Aznar y Nair Salcedo justo al salir del evento:

Mi consejo práctico: elige una novedad, impleméntala esta semana en tu propia cuenta y, cuando funcione, conviértela en una oferta para tus clientes. No intentes aprender las 300.

Y si quieres que te acompañe en ese proceso, tienes dos caminos: si ya tienes HighLevel, sube al Founder plan con mi enlace y obtén Emprendista; si todavía no lo tienes, inicia tu prueba gratis de 30 días y también obtén Emprendista. En los dos casos entras a mis cursos, llamadas en vivo y acompañamiento para conseguir clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Level Up 2026? Es el evento anual de HighLevel, celebrado en Dallas, Texas, a finales de octubre de 2026 (LevelUp Day fue el 27 de octubre). Ahí los cofundadores presentaron más de 300 funciones y mejoras nuevas, y reunieron a más de 1,000 emprendedores y dueños de agencia.

¿Qué es el Founder plan de HighLevel y cuánto cuesta? Es la evolución del plan de $497 al mes. Incluye funciones exclusivas como Workflow Maps, Custom navs, Project Management y Meeting Rooms, además de beneficios como comisiones recurrentes, anuncios locales con AdFuel, el Partner Network y el Founders Club. Las cuentas actuales de $497 migran automáticamente.

¿Las novedades ya están disponibles para todos? No todas. Varias están en Labs (hay que activarlas en la configuración) y otras en beta privada (hay que solicitar acceso). En la tabla de resumen de este artículo indico el estado de cada una.

¿Necesito saber programar para usar las nuevas funciones de IA? No. La mayoría se configura con lenguaje natural: describes lo que quieres y la IA construye el agente, el workflow, el portal o la app. Las opciones de API y MCP son adicionales, para quien sí programa.

¿Qué novedad me conviene implementar primero si tengo una agencia pequeña? Las campañas de reactivación con Conversation AI (Database Reactivation). Es un servicio con resultados rápidos y medibles que puedes ofrecer a cualquier negocio que tenga una lista de contactos sin trabajar.

¿Dónde puedo probar HighLevel? Puedes empezar con una prueba gratis de 30 días con mi enlace. Al registrarte por ahí recibes además acceso gratis a Emprendista, mi comunidad con cursos y llamadas en vivo para ayudarte a conseguir tus primeros clientes.

¿Qué me conviene más: el Founder plan o la prueba gratis? Si ya usas HighLevel y vendes (o quieres vender) tu propio software a clientes, el Founder plan es el siguiente paso: desbloquea Industries, Custom navs, Workflow Maps, Project Management y Meeting Rooms. Si todavía no tienes cuenta, empieza con la prueba gratis de 30 días y súbete al Founder plan cuando tengas tus primeros clientes. En los dos casos, al hacerlo con mi enlace recibes Emprendista.

Esto es lo que HighLevel anunció en Level Up 2026. Si tienes dudas sobre alguna función o quieres que profundice en alguna en un próximo artículo o video, déjamelo saber en los comentarios de mis videos o en mi canal de YouTube, donde publico novedades de HighLevel en español cada semana.

Nos vemos en el siguiente.

— Rodrigo